Die Versanddauer wird je nach Größe in der Artikeldetailansicht angezeigt, sobal Du Deine Größe ausgewählt hast. Da wir einige Größen nicht immer am Lager liegen haben, ziehen wir diese aus den Filialen ab.

Sollten mehrere Artikel bestellt werden, richtet sich die Lieferzeit nach der Größe mit der längsten Lieferzeit.

In einigen Fällen müssen wir eine unserer Filialen bemühen, die Ware zu uns umzulagern, bevor wir sie an Euch versenden können!

Bei Fehlern, die dabei leider nicht auszuschließen sind, ergeben sich manchmal leider Verzögerungen der Lieferzeit, bis hin zu Stornierungen.

Wir versuchen diesen Nachteil durch exklusivere Ware auszugleichen und arbeiten bereits an einer Lösung, zukünftig nur noch Lagerware zu versenden. Bis dahin bitten wir euch  um Verständnis und ein wenig Geduld.

Tipps für die Vorgehensweise des Umtausches:

1. Macht eine Kopie des Lieferscheins oder der Rechnung
2. Notiert darauf, welcher Artikel in welche Größe umgetauscht werden soll
3. Bei Umtausch in einen anderen Artikel bitte Artikelnummer und Größe angeben
4. Ware und Kopie am besten in das Originalpaket legen
5. Das Paket von allen Aufklebern und Barcodes befreien
6. Retoure-Label auf das Paket kleben
7. Paket zum Postamt bringen, Versandbestätigung von DHL verlangen und zur eigenen Sicherheit behalten

Hier noch einmal eine Bitte:
Schickt die Pakete nicht unfrei an uns zurück - nutzt ausschließlich das mitgelieferte Retouren-Label (nur Deutschland).
Es entstehen bei solchen Sendung erhöhte Lieferkosten, die auf Dauer zu erhöhten Versandkosten für alle führen.
Der Versand an uns innerhalb von 365 Tagen bei einem Umtausch ist kostenlos. Danach wird der Versand berechnet

Das Umtauschrecht ist unabhängig vom Rückgaberecht.

Bei Vorkasse per Vorabüberweisung schicken wir dir die Kontoinformationen in der Auftragsbestätigung per Email zu. Bitte überweise keine Beträge vorab, da wir die Bestellung erst auf Vollständigkeit prüfen müssen.

Ja, das kannst Du auf jeden Fall! AUfgrund von technischen Umstellungen leider aber nur per Postweg:

Bestelle einfach per Vorkasse/Vorabüberweisung und sende uns den Gutschein per Post zu an:
    
    Snipes GmbH
    Onlinshop / Service
    Mannesmannstrasse 10
    50996 Köln
   
Wir fügen den Gutschein dann in Deine Bestellung ein. Differenzbeträge überweisen wir dabei zurück.
   

Für einige EU-Länder gilt seit 2011 der landesspezifische Mehrwertsteuersatz. Da der Onlineshop das Lieferziel erst nach der Anmeldung kennt, können die angegebenen Preise demnach im Warenkorb anders sein.

Beispiel: Die Versandkosten nach Österreich betragen 7,05 €, wegen der österreichischen MwSt. von 20%

Leider mussten wir die Belieferung von USA, Australien und Island aus logistischen Gründen einstellen.

Bitte überprüfe, ob Du die Email direkt an service@snipesshop.de geschrieben hast, oder bei einer unserer Mails an Dich auf "antworten" geklickt hast.

Auftragsbezogene Statusmails, wie beispielsweise die Versandbestätigung oder die Info zu einer Stornierung, werden automatisch versendet und können nicht beantwortet werden. Wenn die Absender Adresse also noreply@snipesshop.de ist, dann musst du auf den Link klicken, der in der Mail angegeben ist. Dann können wir die Nachricht direkt zur Bestellung zuordnen und erleichtert uns die Recherche.